ошибки конфликта
Разная

5 ошибок конфликта или как правильно конфликтовать?

Как думаете, конфликт — это хорошо или плохо? Конечно, конфликты обычно сопровождаются стрессом, плохим настроением, нервозностью, руганью и прочими неприятными вещами. Но почему психологи утверждают, что конфликт — это хорошо? Тут необходимо сделать поправку. Не просто конфликт, а именно ПРАВИЛЬНЫЙ конфликт — это хорошо. Почему? В первую очередь, потому, что он решает какую-то проблему, важный вопрос. Только пройдя через все стадии конфликта, можно решить проблему, затрагивающие интересы разных людей.

Википедия дает такое определение конфликту:

Конфли́кт (лат. conflictus — столкнувшийся) — наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающих в процессе социального взаимодействия

А теперь давайте разбираться, что же такое «правильный конфликт». Сделаем мы это, определив основные ошибки конфликта:

Ошибка №1 — Обижаться

Вообще обида — плохое чувство. Оно не дает ничего хорошего обижающемуся, и уж тем более тому, на кого обиделись. И совсем никак не способна решить конфликт. Если разобраться, то обида — это скрытое требование к оппоненту. Требование того, чего хочет обидившийся. Без объяснения причин, без пояснений и компромиссов. Это, как минимум, нечестно по отношению к партнеру.

Ошибка №2 — Молчать

Молчание — самый непродуктивный способ решения конфликта. Это связано с тем, что мало кто из людей умеет читать мысли. Догадываться тоже мало кто умеет, а тем более ПРАВИЛЬНО догадываться. Поэтому, как ни крути, а разговаривать придется. Но разговаривать так, чтобы всем всё было понятно. Поскольку бывает подтип этой ошибки — недомолвки. Когда человек вроде бы и высказывает своё мнение, но не полностью или завуалировав его непонятными метафорами, выражениями и намеками. Так тоже не надо.

Ошибка №3 — Манипулировать

Многие люди часто прибегают к манипуляциям, чтобы быстро решить конфликт в свою пользу. Ведь это так заманчиво — получить желаемое, просто поставив человека перед неоднозначным выбором. Но согласитесь, ведь это совсем нечестно?Таким образом мы напрочь пренебрегаем интересами другого человека. А это никому не понравится. И да, краткосрочно можно решить проблему с помощью манипуляции, но со временем проблема появится вновь и станет при этом еще больше.

Ошибка №4 — Критиковать

Конечно, критика — это тоже вещь полезная. Но, во-первых, не все люди умеют ее правильно принимать, а во-вторых, не все умеют её правильно высказывать. Ошибка именно в форме подачи критики. Часто мы категорично высказываем свои претензии в формате "Ты всегда... ", «Ты никогда...», «Ты — такой-сякой». Это неконструктивно. На такую критику любой человек будет обороняться, даже если он и не прав и понимает это.

Ошибка №5 — Мстить

Месть — это действие нечистое, скрытое, грязное. Даже если вы сто раз правы, мстить — не решать проблему, а только лишь усугублять ее. Если до того, как отомстить человеку, вы были потерпевшей стороной (и вроде как правой), то после совершения акта отомщения, скорее всего, вы сами станете обидчиком, неправым, виновным. Вы этого действительно хотите?

Итак, мы разобрались с основными ошибками, совершаемыми во время конфликта и теперь знаем, как НЕ надо делать. А как же надо? Вот несколько советов психологов, как правильно вести себя во время конфликта:

  1. Говорить факты, не преувеличивая и не обобщая. Вместо «ты всегда так делаешь», говорим «ты так делал 4 раза на той неделе».
  2. Говорить про себя и свои чувства, а не про недостатки человека. Например: «я так расстроилась, когда ты это сделал» вместо: «ты такой-сякой, что делаешь так».
  3. Всегда полностью выслушивать доводы оппонента, проговаривать их: «правильно ли я понимаю, что ты хочешь встретиться с друзьями, чтобы отвлечься от работы, а не потому, что у меня лишний вес
  4. Предлагать решение проблемы, лучше всего компромисс, который устроит все стороны конфликта. Возможно, это самый непростой пункт, но именно ради него и стоит конфликтовать — чтобы найти разумный компромисс, решить насущную проблему и больше к ней не возвращаться!

Скажите, пожалуйста, как часто вы конфликтуете?

Просмотреть результаты

0

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

6 + 3 =

Подтвердите, что Вы не бот — выберите человечка с поднятой рукой:

http://skazite-pozaluista.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_bye.gif 
http://skazite-pozaluista.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_good.gif 
http://skazite-pozaluista.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_negative.gif 
http://skazite-pozaluista.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_scratch.gif 
http://skazite-pozaluista.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_wacko.gif 
http://skazite-pozaluista.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_yahoo.gif 
http://skazite-pozaluista.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_cool.gif 
http://skazite-pozaluista.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_heart.gif 
http://skazite-pozaluista.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_rose.gif 
http://skazite-pozaluista.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_smile.gif 
http://skazite-pozaluista.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_whistle3.gif 
http://skazite-pozaluista.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_yes.gif 
http://skazite-pozaluista.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_cry.gif 
http://skazite-pozaluista.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_mail.gif 
http://skazite-pozaluista.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_sad.gif 
http://skazite-pozaluista.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_unsure.gif 
http://skazite-pozaluista.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_wink.gif